Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між інтернет-магазином Suntira.Eu (далі - "Продавець", "ми") та користувачами веб-сайту (далі - "Покупець", "ви") при здійсненні покупок продукції через наш веб-сайт.

Здійснюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та повністю приймаєте їх.

2. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення вам необхідно:

• Заповнити форму замовлення на сайті, вказавши достовірні контактні дані
• Обрати кількість товару
• Вказати адресу доставки
• Дочекатися підтвердження замовлення від нашого менеджера

Замовлення вважається підтвердженим після телефонного контакту з нашим менеджером. Ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні замовлення у випадку недостовірності наданих даних або недоступності товару.

3. Ціни та оплата

Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях (UAH) та включають ПДВ, якщо інше не зазначено окремо.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. Ціна товару фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером.

Способи оплати:

• Оплата при отриманні (накладений платіж) - оплачуєте товар готівкою або карткою при отриманні посилки
• Онлайн оплата банківською карткою (Visa, Mastercard) - якщо доступно

4. Доставка

4.1. Географія доставки: Ми здійснюємо доставку по всій території України.

4.2. Терміни доставки: Стандартний термін доставки становить 1-3 робочі дні з моменту відправки товару. Терміни можуть варіюватись залежно від регіону та роботи служби доставки.

4.3. Вартість доставки: Безкоштовна доставка по Україні при замовленні від 1 упаковки.

4.4. Служби доставки: Ми працюємо з провідними службами доставки України (Нова Пошта, Укрпошта, Meest тощо).

4.5. Отримання товару: При отриманні товару обов'язково перевірте цілісність упаковки та комплектність у присутності представника служби доставки.

5. Повернення та обмін

5.1. Умови повернення: Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не використовувався
• Збережено товарний вигляд, упаковку та всі етикетки
• Є документи, що підтверджують покупку

5.2. Повернення неякісного товару: Якщо ви отримали товар неналежної якості або з виробничим браком, ви маєте право на його повернення або обмін протягом гарантійного терміну (60 днів).

5.3. Процедура повернення: Для оформлення повернення зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за телефоном 0800 385 027 або електронною поштою [email protected].

5.4. Повернення коштів: Гроші повертаються протягом 14 робочих днів після отримання нами поверненого товару та перевірки його стану.

6. Гарантія

Ми надаємо 60-денну гарантію якості на всю нашу продукцію. Гарантія покриває виробничі дефекти та невідповідність товару заявленим характеристикам.

Гарантія не поширюється на випадки неправильного зберігання, порушення умов використання або механічних пошкоджень товару.

7. Відповідальність сторін

7.1. Продавець не несе відповідальності за:

• Затримки доставки з вини служби доставки
• Надання Покупцем недостовірних або неповних даних
• Неможливість використання товару через індивідуальні особливості організму або медичні протипоказання

7.2. Покупець несе відповідальність за:

• Достовірність наданої при оформленні замовлення інформації
• Ознайомлення з протипоказаннями та консультацію з лікарем перед використанням продукції

8. Використання продукції

Elyzor є харчовою добавкою і не є лікарським засобом. Продукт призначений для підтримки здоров'я та активного способу життя.

Важливо: Перед використанням продукції рекомендуємо проконсультуватись з лікарем, особливо якщо ви:

• Маєте хронічні захворювання
• Приймаєте будь-які ліки на постійній основі
• Вагітні або годуєте грудьми
• Маєте алергію на будь-які компоненти продукту

9. Конфіденційність

Ми поважаємо вашу конфіденційність та захищаємо ваші персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.

10. Зміни в Умовах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

11. Вирішення спорів

Всі спори, що виникають між Продавцем та Покупцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

12. Контактна інформація